V2 BOATS 5.0 SPORT (2020) · Lancha · 5 m · 6 pers · Palma de Mallorca

Una experiencia muy decepcionante. Reservé un barco sin licencia durante 4 horas. Al llegar, el modelo que había reservado no estaba disponible y me obligaron a subir a otro más barato sin previo aviso. En alta mar, tuve que acortar el viaje después de solo una hora porque mi pareja se sentía mal. A pesar de esto, me cobraron las 4 horas completas, la limpieza e incluso 80 € por un cojín que se voló con el viento, aunque ni siquiera estaba fijado a la base. Tras intentar negociar un reembolso parcial por las 3 horas que no había utilizado, el dueño me dijo: «Es un negocio, así es». Ninguna consideración hacia mi situación, ningún gesto de buena voluntad. Un servicio al cliente inexistente, un dueño arrogante, porque, al regresar y encontrar el cojín perdido en el mar, me miró con una sonrisa, me extendió la mano y dijo, y cito textualmente: «Qué lástima que no lo hayamos encontrado». Una práctica más que cuestionable. Lo desaconsejo encarecidamente.

Expérience très décevante. J’ai réservé un bateau sans permis pour 4h. À mon arrivée, le modèle réservé n’était pas disponible et on m’en a imposé un autre, moins cher, sans prévenir au préalable. En mer, j’ai dû écourter la sortie après seulement 1h à cause d’un malaise de ma compagne. Malgré cela, on m’a facturé les 4h complètes, le nettoyage, et même 80 € pour un coussin qui s’est envolé dû au vent, alors qu’il n’était même pas fixé à la base. Apres tentative de négociation pour remboursement partiel des 3h non effectué le propriétaire me dit « c’est un business, c’est comme ça » Aucune prise en compte de ma situation, ni geste commercial. Service client inexistant, propriétaire arrogant, car, après son retour pour retrouver le coussin perdu en mer, le propriétaire me regarde avec un sourire, me tend la main et me dit, je cite, « dommage on a pas retrouvé le coussin ». Pratique plus que douteuse. Je déconseille fortement.

Muy amables Richard y Marina, buen trato agradable!!!

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Una experiencia nueva, genial y bastante buena. Richard un tío genial y enrollado.

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A la hora de la llegada nos cambiaron el barco por uno más grande y nos pareció genial , el trato de Manuela y Richard impecable . Te lo explican todo como debe ser al detalle . Lo que sí que el barco no indica el depósito que tiene contando con una aguja que te lo debería de indicar y estaba averiado y sí que te da apuro navegar más de la cuenta ya que tienes una gasolina comprada y pasarte acarrea consecuencias. Por todo lo demás perfecto . Muy recomendable. Gracias

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