Centro de ayuda

¿Cómo funcionan las valoraciones?

Al finalIzar un alquiler, la plataforma SamBoat permite a cada usuario dejar una reseña y puntuar su experiencia de alquiler. Los usuarios autorizan a la web a hacer públicas en su perfil las evaluaciones formuladas por otros miembros. Estos comentarios reflejan una experiencia real y no es posible comentar la salida sin haber realizado un alquiler.

No se ofrece ninguna compensación económica a cambio de realizar la valoración. Estos comentarios se conservan y publican en la plataforma durante un periodo de tiempo ilimitado. 

Control

Las valoraciones se publican automáticamente sin el control de SamBoat en el momento de su publicación. No obstante, la web invita a los usuarios a denunciar cualquier contenido o evaluación que pueda contravenir la ley o perjudicar el honor o la reputación de cualquier persona. Podrán ser eliminados por los administradores de la plataforma a petición legítima de un usuario que justifique el carácter abusivo de un comentario.

Para evitar ciertos abusos, la plataforma puede impedir la información de un comentario por parte de un miembro al cancelar el alquiler o abrir un expediente de reclamación. 

Modificación 

Solo el autor de la valoración puede solicitar la modificación de su contenido, previa petición por escrito y presentación de un documento de identidad. No es posible ponerse en contacto con el autor del comentario ya que los datos de contacto están ocultos en la web de SamBoat.